De klant heeft een wachttijd van 14 dagen (vanaf de ontvangst van artikelen).

In geval van omruiling of terugbetaling, moet de klant de item (s) negen (n) retourneren binnen een periode van 7 dagen in zijn (hun) verpakking (en) van oorsprong, intact (en), vergezeld van ( s) alle mogelijke accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentatie op het volgende adres: Back2Basics sàrl, 9b rue Basse, 4963 Clemency, Luxemburg.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, is Back2Basics sàrl gehouden tot terugbetaling van de door de klant betaalde bedragen, zonder kosten, met uitzondering van de retourkosten. Producten die worden geretourneerd en conform worden geacht, worden terugbetaald na ontvangst van geretourneerde producten en uiterlijk binnen 15 dagen.

Een kopie van de factuur moet worden bijgevoegd.

Producten die door de klant zijn geopend, beschadigd, bevuild, gedeeltelijk zijn gebruikt of onvolledig zijn geretourneerd, worden niet geruild of terugbetaald. 

In het geval van een misbruikteruggave behoudt Back2Basics sàrl zich het recht voor om elke volgende bestelling te weigeren.

In geval van leveringsfouten door Back2Basics sàrl (ontbrekende producten, fout), moet de klant eerst contact opnemen Terug2Basics sàrl. Na verificatie door laatstgenoemde zal de klant de producten op kosten van retourneren Terug2Basics sàrl die de goede producten gratis aan hen retourneren.